מדיה חברתית לסוגיה
משמשת כיום במגוון תפקידים – החל מנוכחות מותג בסיסית בדיגיטל;המשך באמצעי פרסום
ושיווק שעליו אי אפשר לוותר, וכלה בפלטפורמת שירות לקוחות לכל עניין ודבר עבור חברות רבות. כאן בדיוק נכנסת לתמונה הוטסוויט, המאפשרת לנהל ריבוי חשבונות במדיה חברתית במקום אחד: Hootsuite נוסדה ב-2008 על ידי ריאן הולמס וצוות קטן של אנשים, ומאז התפתחה לאימפריה של מעל 18 מיליון משתמשים ביותר מ-175 מדינות ברחבי העולם; החל מעסקים קטנים וכלה בחברות פורצ’ן 500 ופורצ’ן 1000. לנוכח העובדה שמדיה חברתית הפכה לצורת הבילוי העיקרית בדיגיטל, עסקים וארגונים רבים נזקקו לפתרון שיאפשר להם לנהל חשבונות במספר רב של רשתות חברתיות, ולעיתים גם חשבונות מרובים באותה רשת.הוטסוויט מאפשרת לכם להתחבר
ליותר מ-20 רשתות חברתיות מובילות, ולנהל את כולן מלוח בקרה אחד. מעבר לכך כיום ניתן לחבר גם אפליקציות רבות כגון קנווה, גוגל לעסק שלי, סלאק, טרלו, אייר טייבל ורבים נוספים. נכון להיום הוטסוויט מציעה כמה חבילות:יש להניח שהתמחור מתעדכן
מדי פעם, לכן מומלץ לבדוק באתר עצמו. כפי שצוין, הוטסוויט מאפשרת חיבור ליותר מ-20 רשתות חברתיות שונות. תהליך החיבור לכל רשת קל ומהיר: בשלב הראשון ניגשים ל”פרופיל שלי” בתחתית תפריט הניווט, ולאחר מכן מקליקים על Social networks and teams.במסך הבא נקליק על כפתור Manage
, ולאחר מכן נגיע למסך בו ניתן לבחור אילו רשתות חברתיות נרצה להוסיף (Add a Social Network).בשלב השלישי והאחרון בחרו את הרשתות הרלוונטיות לכם, בצעו את תהליך האימות הנדרש בכל רשת (שם וסיסמה) – וזהו.
למרות שכיום היא מציעה הרבה יותר,
בסיס השירות של הוטסוויט היה ונשאר תזמון פוסטים בחשבונות מרובים – פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם, לינקדאין ועוד לאחר מכן כתבו את המלל בפוסט, הוסיפו קישורים אם צריך וכן קובצי מדיה (תמונות, סרטונים). ניתן להוסיף מדיה מהמכשיר שלכם או מספריית המדיה המוכנה של הוטסוויט.לבסוף תקבלו תצוגה מקדימה
שתראה לכם כיצד ייראה הפוסט, ואז תוכלו לבחור את מועד הפרסום / תזמון. בצורה כזו תוכלו לתכנן ולתזמן פוסטים רבים למועדים שונים, בהתאם לצרכים שלכם – מידע חשוב שאתם רוצים לשתף עם העוקבים שלכם, הצעות והנחות לחגים ומועדים וכן הלאה.את כל הפוסטים ניתן לראות בלוח
השנה של הוטסוויט, כדי שתוכלו לעקוב אחר המתרחש בחשבונות השונים. ניתן גם ליצור טיוטות של פוסטים ישירות על גבי לוח השנה, ולגרור אותם בין התאריכים הדרושים. טיפ ששווה זהב: ניתן לבחור באפשרות התזמון האוטומטי של הוטסוויט. האלגוריתמים של התוכנה יחליטו בעצמם מתי לפרסם את התוכן שלכם, בהתאם לפרמטרים שונים. שווה בדיקה.פיצ’ר זה מאפשר לכם לעקוב אחר
זהו למעשה הפיד של הוטסוויט שמרכז את כל החשבונות שלכם במקום אחד, ומאפשר לכם גם לבחור את תדירות רענון הנתונים (רענון ידני או אוטומטי כל 2 דקות, 5 דקות וכן הלאה).סטרימס מאפשר לכם להגיב
ישירות מתוך הפיד לפוסטים ספציפיים שקיבלו תגובות או אינטראקציה אחרת.בנוסף ניתן להציג את התכנים בכל “זרם” בהתאם לתגיות, חיפושים ועוד, וכן לעקוב אחרי נושאים שמעניינים אתכם. זה יכול להיות כלי מצוין לקבלת רעיונות לתכנים חדשים. כדאי לדעת: הוטסוויט
מציע פיצ’ר נוסף המאפשר לנהל שיחות עם קהל העוקבים שלכם במספר חשבונות. באמצעות Hootsuite Inbox תוכלו להתחבר ישירות להודעות הפרטיות בדף הפייסבוק, באינסטגרם ובלינקדאין, ולנהל את כל האינטראקציה ממקום אחד. כמו כן, בדומה לסטרימס, ניתן להגיב ישירות לפוסטים.לנהל, לתזמן ולפרסם הכול
ממקום אחד בהחלט חוסך זמן עבודה, שלא לדבר על עלויות כספיות. אבל כדי שנוכל להבין ולראות מה התועלת המופקת מכל רשת הנמצאת בניהולנו, צריך גם למדוד ביצועים. בדיוק לשם כך נוצר כלי האנליטיקס של הוטסוויט, המאפשר לעקוב אחרי נתונים מכל חשבונות המדיה החברתית שלכם. ניתן לקבל סיכומים קצרים של ביצועי פוסטים וצוותים, וכן ריכוז דוחות בהתאם לחשבונות המקושרים. אפשר להשתמש בדוחות
המוכנים מראש או
ליצור דוחות מותאמים אישית,
בהתאם לצרכים שלכם.
כמו כן ניתן לשלוח ולשתף דוחות בצורה אוטומטית למשתמשים חיצוניים, כגון לקוחות, מנהלים בחברה ועוד.
היינו יכולים להמשיך לתאר עוד ועוד פיצ’רים, אבל הסתפקנו בתיאור בסיסי של העיקריים והחשובים ביותר. פיצ’רים נוספים מאפשרים לכם גם לפרסם מודעות ממומנות ברשתות החברתיות השונות, לעבוד מרחוק עם צוותים וארגונים שונים (כולל הקצאת משימות לאנשי צוות) ועוד.